REFUND POLICY
KEBIJAKAN ATAS KLAIM REFUND, RETUR, DAN GARANSI

Syarat dan Ketentuan Pengembalian Uang / Refund

A. Rumah Jok Montana (RJM) akan memberikan pengembalian uang secara penuh apabila kami tidak dapat menyediakan dan mengirimkan produk yang sudah dipesan.
B. RJM juga akan melakukan pengembalian uang apabila produk yang kami kirimkan tidak sesuai dengan deskripsi atau spesifikasi yang kami tawarkan di halaman produk atau saat proses transaksi via saluran chat kami.
C. Tim kami akan menerima pengembalian dana dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

• Foto dan videokan proses unpacking/unboxing produk pada saat diterima.
• Memenuhi kriteria dalam poin (A) atau (B)
• Menghubungi kami melalui kontak berikut selambat-lambatnya 1x24 Jam setelah barang diterima:
  Telp : 0817-7081-0552 (WA)
  Email : jokmontana@outlook.com

D. RJM tidak dapat memberikan refund pengembalian uang apabila produk telah diterima dengan baik oleh Pelanggan dan telah sesuai dengan spesifikasi yang tercantum pada halaman produk NAMUN tidak sesuai dengan harapan atau ekspektasi Pelanggan.
E. RJM juga tidak dapat memberikan refund pengembalian uang apabila kesalahan BUKAN dari pihak kami, seperti kesalahan peng-inputan data oleh Pelanggan atau salah memahami deskripsi produk kami.

Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang / Retur

A. RJM tidak menerima penukaran barang atau produk dengan alasan apapun juga baik itu karena ketidakcocokan warna, bahan, model dan lain sebagainya.
B. Produk yang kami kirimkan telah melewati serangkaian proses “quality control” secara cermat dan benar.
C. Jika memang terdapat kerusakan atau cacat pada barang atau produk yang dikirim, Pelanggan dapat menghubungi kami dan kami akan mengirimkan kembali barang atau produk yang sama dengan kondisi yang baik dan benar.
D. Penukaran barang atau produk memiliki syarat dan ketentuan sebagai berikut:

• Foto dan videokan proses unpacking/unboxing produk pada saat diterima.
• Jika ditemukan adanya kerusakan, segera ambil 1 buah foto/video di area kerusakan dan 1 buah foto/video yang memperlihatkan produk secara keseluruhan.
• Menghubungi kami melalui kontak berikut selambat-lambatnya 1x24 Jam setelah barang diterima:
  Telp : 0817-7081-0552 (WA)
  Email : jokmontana@outlook.com

Syarat dan Ketentuan Produk Bergaransi

A. Untuk produk dengan bahan yang memiliki klaim garansi, maka itu akan menjadi tanggung jawab dari produsen/pabrik bahan bersangkutan. Akan tetapi, RJM akan selalu siap membantu Pelanggan untuk melakukan proses komplain ke Pihak produsen.
B. Apapun hasil dari pengajuan garansi akan disampaikan kepada Pelanggan.

Lainnya

Peraturan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu.
Persyaratan dan ketentuan ini adalah merupakan bagian dari Perjanjian Jual Beli antara RJM dan Pelanggan.
Apabila Pelanggan tetap melanjutkan mengakses situs ini dan atau melakukan pemesanan atau transaksi pembelian, maka Pelanggan dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui seluruh isi dari syarat dan ketentuan yang berlaku.